Aprendendo mais sobre UX em Sorocaba

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Exemplo clássico de UX/UI - Ketchup Heinz
Exemplo clássico de UX/UI - Ketchup Heinz

Semana passada conheci um lugar bem bacana, o espaço para Coworking Space Sorocaba. Neste local foi realizada uma apresentação sobre a importância da UX (Experiência de usuário) no desenvolvimento de aplicações, idealizada pela BLCKLND DESIGN. 

Bom saber que cada vez mais as pessoas se interessam pelo assunto, na medida em que tudo hoje em dia tem que ser centrado nas necessidades do usuário. Legal ver gente de várias faixas etárias e de diversas áreas de atuação diferentes com interesse no assunto UX. Entenda-se como usuário qualquer pessoa ou ser (pode ser seu cachorro aí porque não cara?) que vá usufruir de um serviço ou produto, no meio digital, no caso dessa apresentação, ou não, pois UX também está presente em projetos offline. Apresentado pelo Designer e CEO da BLCKLND, Mr Stranger, essa palestra foi bem introdutória, mas produtiva, começando com cases de aplicativos já reconhecidos mundialmente como UBER, APPLE, NUBANK, AIRBNB e alguns nacionais promissores como Organize, Ache&Descarte, etc.

Inicialmente falando do que é UX  e o que não é, como já escrevi por aqui, vejo ainda que muitos confundem com UI, que significa a interface das aplicações. A UX é um universo novo e que tem dentro dela diversas disciplinas, como foi mostrada pelo famoso gráfico de Dan Saffer.

Por exemplo, quando se começa a pensar em um portal de conteúdo do ramo da Cultura como o SESC, existem profissionais qualificados que fazem pesquisa, estudos de arquitetura da informação, taxonomia, história, etc., tudo aí já é UX. Não existe UX sem se tratar de pessoas. Você vai convencer seus chefes que a ideia é boa, mas os caras não estão nem aí pra você. Você acaba se dando mal com as pessoas daí que poderiam te ajudar. O que você faz? Joga a culpa pro setor de RH. Não é assim que se faz UX, temos que pensar no usuário. Todo projeto e análise vai envolver tanto desenvolvedores, designers, stakeholders, educadores e profissionais de áreas diferentes, mas sempre pensando no nosso usuário. Quem é o usuário afinal? Quais as disciplinas da UX?

Então podemos destacar dentro dessas disciplinas toda essa parte de trabalho de pesquisas humanas tanto como o trabalho da parte tecnológica, como interação homem-máquina, interface gráfica, engenharia, design industrial, etc. Existem ferramentas que nos ajudam a descobrir sobre nosso usuário que chamamos de Proto-personas e personas, que não entraram muito a fundo neste dia.

Um assunto legal que foi mostrado aí foram os chatbots, exemplificando a experiência do aplicativo de finanças Warren, nada daqueles formulários de cadastro longos, todo aquele negócio chato de preencher, substituído por uma interface (ou não interface) mostrando a simplicidade de fazer pequenas perguntas, para descobrir e direcionar o tipo de investimento que o usuário realmente quer. Fantástico! Acho que os devs de Machine Learning piram!

Até esse ponto me veio na cabeça aquele lance de microcopy, fazer o texto da aplicação atingir certinho seu público.

Finalizando aí o dia, teve uma interação com o pessoal e por fim um breve Pitch, da aplicação Ache e Descarte, que trata de mapear os pontos de reciclagem de baterias e outras coisas high tech.

A cidade de Sorocaba, "interior" do estado de São Paulo, pode ser considerada desde já como um grande pólo educacional e de desenvolvimento tecnológico. Várias startups começaram por aqui, umas com sucesso outras ainda em fase de validação. Não vou citar nomes aqui pois tem bastante projetos legais, aparecendo direto. Já existe um ecossistema de startups desde as faculdades da região e  Parque tecnológico, Sebrae, portais como o Startup Sorocaba, etc.

Concluindo aqui, e meu comentário com o Mr Stranger, penso que falta ainda as empresas entenderem o que é UX, eu como designer hoje trabalho full-time com UX e o aprendizado é constante. Bora aprender ainda mais sobre UX, psicologia, filosofia, startups, empreendedorismo, etc.

 

 

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