Mãos à obra! Nesse artigo explicamos em detalhes o que é Customer Success, e o porquê esse fator se tornou tão relevante nos últimos tempos. Para se ter uma ideia, em negócios baseados em pagamentos recorrentes (estamos falando de contratos baseados em assinaturas, por exemplo Spotify e Amazon Prime), é crucial que a retenção de clientes seja fundamental para a saúde do negócio, isto é manter sempre o negócio no azul! Para alguns setores, como o de tecnologia, o software as a...